À propos de notre politique de confidentialité

Smartlife Domotica se soucie beaucoup de votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services accessibles via celui-ci de Smartlife Domotica. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 14/02/2024, et la validité de toutes les versions précédentes expire lors de la publication d'une nouvelle version. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, comment ces données sont utilisées, et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus, et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des donnéesVous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons, et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne CCVshop
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de CCVshop. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. CCVshop a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique); ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. CCVshop est obligé, en vertu de l'accord que nous avons avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mots de passe robustes. CCVshop utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, mais aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. CCVshop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage ses services.

Hébergement web
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de transip. Transip traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Transip a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Transip est tenu à la confidentialité en vertu de l'accord.

Emails et listes de diffusion
Pour notre trafic email commercial régulier, nous utilisons les services de transip. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir les abus, les pertes et la corruption de vos données et des nôtres autant que possible. Transip n'a pas accès à notre boîte aux lettres, et nous traitons tous nos échanges d'emails de manière confidentielle.

Processeurs de paiement
Pour traiter (une partie de) les paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce contexte, partager des données (anonymisées) avec des tiers. Klarna partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences de notation de crédit si vous demandez un paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux autorisés.

Avis
Nous collectons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour fournir une explication de votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné à WebwinkelKeur l'autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour l'exécution des livraisons. Il est nécessaire pour nous de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement pour l'exécution de l'accord. Dans le cas où PostNL engage des sous-traitants, PostNL met également vos données à la disposition de ces parties.

DHL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour l'exécution des livraisons. Il est nécessaire pour nous de partager votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement pour l'exécution de l'accord. Dans le cas où DHL engage des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité
Pour tenir notre administration et nos dossiers comptables, nous utilisons les services de CCV Shop. Nous partageons votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et les détails de votre commande. Ces informations sont utilisées pour administrer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. CCV Shop est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. CCV Shop n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autre que sur votre demande - nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées pour améliorer davantage nos services. Ces informations (par exemple, votre adresse IP, navigateur Web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière de recherche fiscale et criminelle
Dans certains cas, Smartlife Domotica peut être obligé par la loi de partager vos données dans le cadre de recherches fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.

Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela comme une demande d'oubli. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans après le dernier contact ou transaction, sauf s'il existe une justification légale. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles); nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable dure. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, avez certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour nous. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous envoyons des copies et des transcriptions de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées; en cas de demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez toutes les copies et transcriptions des données dans un format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous pensez que nous utilisons vos données de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail connue de nous, avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire ajuster les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ont été ajustées.

Droit de restriction du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être tracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est accordée, nous vous enverrons des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers à l'adresse e-mail connue de nous. Il est probable que nous ne puissions plus poursuivre le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour Smartlife Domotica. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des transcriptions des données que nous (faisons) traiter et arrêterons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées ou à du profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées
Smartlife Domotica
Dorpsstraat, 17 3274 BB Heinenoord Pays-Bas
T (063) 070-9629 E info@smartlife-domotica.nl
Responsable de la protection des données Thomas Deijkers